Возврат и обмен собранной мебели в икеа

Сотрудник отдела обмена и возврата товаров в икее

Согласно внутренним правилам, компания готова возвращать денежные средства даже за товары без заводской упаковки, но при условии, что предмет не был в употреблении.

Наличие подтверждения об оплате значительно упростит процедуру. Оплата обратной доставки изделий надлежащего качества производится покупателем, но если дистанционная покупка бракованная, тогда компания берёт эти расходы на себя. В заявлении следует указать: Претензия на возврат денежных средств передаётся в магазин, а второй экземпляр остаётся у покупателя.

Специалист обязан поставить отметку о приёме заявления на вашем бланке, который, в случае отказа в удовлетворении требований, подтвердит дату обращения.

Обычно перевод приходит не позже двух недель.

Чаще всего деньги поступают обратно в течение 1-5 рабочих дней. А что, если покупка была сделана через интернет-магазин?

В этом случае нужно позвонить в сервисную службу поддержки. Процедура возврата схожа. Но, покупателю следует знать, что деньги за доставку не выплачиваются.

Это следующие товары: Вернуть покупку в магазин можно в течение 60 дней.

Возврат и обмен собранной мебели в икеа

Для тех, кто состоит в клубе IKEA FAMILY магазин дарит свои привилегии.

Но, правила

При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно.

Условия возврата в установленные компанией сроки распространяются только на товары, которые не находились в пользовании или эксплуатации.

На подушки установлен 14-дневный срок возврата, на матрасы — 90-дневный. На остальные группы товаров, подлежащих возврату, установлен 365-дневный срок.

Главным требованием при возврате является наличие чека и паспорта, либо другого документа, удостоверяющего личность.

. В целом, самый адекватный возврат мною встречаемый. Дозаторы для жидкого мыло «Экольн» (не исключаю повторного приобретения:) Последний раз приехали мы в ИКЕА во вторник к 11 часам, повезло со временем.

Но, даже будучи в очереди 4-ми, мы просидели 45 минут, хотя бывает и намного быстрее. О выходных днях даже и говорить ничего не приходится, но если это вынужденная мера, придётся отсидеться по полной.

Поэтому выходные дни для возврата самые напряжённые.

И это, на мой взгляд, пожалуй единственный минус маркета ИКЕА. В остальном же всё настолько отлично, вот даже придраться не к чему! * Как происходит сама процедура возврата?

На мой взгляд проще некуда. Дальше ждёте своей очереди, ориентируясь на номер талона. огромный ассортимент, приветливый персонал, адекватный возврат, мне такое по душе.

Спасибо ИКЕА! От себя всегда рекомендую))

по сути, собрать для него мебель своими руками.

Для тех, кто не слишком доверяет своим дизайнерским способностям, в ИКЕА существуют готовые композиции гостиных, спален, столовых. Каждая из таких композиций создается дизайнером из материалов, которые продаются здесь же, в магазине.

Девочки, вот если чек у кассы в магазине не проверил, а дома выяснил, что тебе пробили товар 2 раза, то все это уже не докажешь никак?

Произошло все в Ашан Химки. Самое обидное что эта.

пока пробивала видимо специально кашляла на мужа и втирала, что премии не получает, болеет часто и т.п. в общем заговаривала. (( Так что будьте внимательны. Пы.Сы. В ДМ в Химках СФ уже нет.

( И нафига я мужа за этими СФ отправила, только деньги, которых и так нет потеряли.

(((( У нас было подобное в Ашане,но заметили сразу у кассы.

На возврате спросила, что было бы если я уехала домой.

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку. Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке.

Предлагаем ознакомиться:  Возврат чека при оплате банковской картой

Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты. Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом.

Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн. Свяжитесь с нами любым удобным способом для решения проблемы Лояльная политика не является публичной офертой.

Возврат и обмен собранной мебели в икеа

ИКЕА вправе, но не обязана, предложить любому потребителю принять участие в Лояльной политике. Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета соответствующей цены.

Более подробные условия Лояльной политики уточняйте у сотрудников компании ИКЕА.

но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны. Рассмотрим по порядку, как вернуть товар в магазин ИКЕА: 2. Вы идете в магазин с вашим товаром, а также со всей документацией к нему, начиная от инструкции и заканчивая упаковкой и товарными чеками.

До введения новых правил товар можно было обменять или вернуть в течение 60 дней с момента покупки или 90 дней для членов клуба IKEA FAMILY. Планы и предпочтения могут поменяться в любой момент, и для ИКЕА важно, чтобы у людей всегда была возможность вернуть вещь, которая не совсем отвечает их потребностям.

Поэтому к возврату теперь принимаются все категории непродовольственных товаров – их можно привезти даже в собранном виде и без оригинальной упаковки, что значительно упрощает всю процедуру. Большинство товаров ИКЕА продается в плоских упаковках.

Возврат и обмен собранной мебели в икеа

За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-36354 от 22 мая 2009 г. v.3.4.116

Контакты

Гипермаркеты ИКЕА не являются исключением в этом случае.

Политика торговой сети предоставляет гражданам расширенные возможности, поэтому специалисты компании принимают обратно товары на протяжении целого года.

К сожалению, дополнительная привилегия касается только качественных покупок, но этот удачный рекламный ход позволяет потребителям безопасно приобретать любые понравившиеся товары, что значительно увеличивает прибыль компании.

Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров ИКЕА — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети. Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара. В случае приобретения покупки посредством подарочной карты, важно ее наличие при запросе возврата.

После передачи приобретенной продукции сотрудники отдела тщательно проверяют ее на предмет использования. Если нареканий нет, то составляется акт, свидетельствующий о приеме товара. В данном документе указываются сведения о покупателе, сумма возврата, наименование товара и причина, по которой предлагается возврат. Конечным результатом обращения становится поступление денег на счет банковской карты, либо получение наличными.

В сентябре 2015 года руководством компании ИКЕА было принято беспрецедентное решение о сроках, в течение которых можно вернуть либо обменять приобретенный продукт компании. С этого времени у клиента ИКЕИ для того, чтобы вернуть товар в распоряжении находится целых 365 дней. Даже продукция собранная после оплаты, не имеющая собственной упаковки, в которой она была продана может быть возвращена в магазин.

Возврат и обмен собранной мебели в икеа

Подушки и одеяла Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки. При этом две недели дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новой подушке или под новым одеялом. А если что-то не устраивает, всегда можно обменять на другой товар. Предложение НЕ распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН.

Матрас Вы  можете вернуть в течение 90 дней с момента покупки. При этом три месяца дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новом матрасе. А если что-то не устраивает, придите в магазин и выберите другой матрас. Предложение НЕ распространяется на матрасы серий ЙОМНА, на тонкие матрасы и матрасы для детских кроватей.

Предлагаем ознакомиться:  Какие документы нужны для мсэк при оформлении инвалидности

Одним из главных правил возврата товара является наличие чека, свидетельствующего покупку в магазине IKEA. Однако часто встречаются очень подкованные граждане в области законодательства по защите прав потребителя. В 25 ст. говорится, что возврат любого товара беспрепятственно должен быть принят магазином без чека.

Если чека о покупке нет, первым делом следует заглянуть в личный кабинет IKEA Family, там содержится информация о всех совершенных покупках. Кроме чека подтвердить факт покупки можно следующими документами:

  • подтверждение заказа;
  • лист для самостоятельного набора;
  • подтверждение резервирования;
  • обзор заказа;
  • рисунок из программы планировщика;
  • выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.

Если нет ни одного из указанных выше документов, в таком случае придется обратиться с этим вопросом к сотрудникам магазина ИКЕА (отдел обслуживания клиентов). Поиск сведений о Вашей покупке займет некоторое время, поэтому будьте готовы подождать от нескольких дней до нескольких недель. Далее сотрудник ИКЕА определит стоимость товара и, соответственно, сумму возврата.

Сотрудник отдела обмена и возврата товаров в икее

Нередко возникают ситуации, когда после покупки и сборки приобретенного товара он оказывается не подходящего размера или формы, оттенка или конфигурации. Мало того, что сотрудники магазина ИКЕА принимают покупку обратно, но предупреждают о том, что разбирать не желательно. По той причине, что товар потеряет свой товарный вид, так как будут отчетливо видны следы проведенных манипуляций с возвращаемой вещью.

Очень важно доставить собранный товар в надлежащем состоянии  до отдела ИКЕА Сервис, где администратор проведет экспертизу на предмет использования товара по назначению, наличия дефектов. Очень важно, чтобы не было каких-либо повреждений, это одно из условий возвращения денег.

Когда на возврат приносят собранную вещь или товар, не имеющий заводской упаковки, никаких проволочек при возврате денег не случается, если экспертиза подтвердит тот факт, что покупкой до возвращения не пользовались по назначению. Единственное, что отличает такой вариант от обычного возврата денег, так это то, что их перечисляют на возвратную карту, с помощью которой на возвращенную сумму можно купить любой другой товар из магазина.

Контакты

И вам не придется снова ехать в магазин Икеа и выжидать очередь в отделе Возврата товаров.

  1. Вернуть покупку можно в течение 60 дней с оригинальным чеком и упаковкой.
  2. Стоимость услуг по возврату не отличается от стоимости доставки.
  3. Мы возвращаем вам деньги за, когда забираем его в магазин.
  4. Расчет за доставку возвратного вычитается из стоимости.

Покупатель решил вернуть комод стоимостью 7000 рублей, весом 20 кг. Стоимость услуг по составит 1500 рублей.

Далее простая математика: 7000- 1500 = в итоге мы возвращаем покупателю 5500 рублей.

  1. Некоторые матрасы (без упаковки)
  2. Батарейки (в нарушенной упаковке)
  3. Книги
  4. Постельное белье
  5. Поврежденные товары
  6. Парфюмерно-косметические
  7. Бывшие в употреблении товары
  8. Растения
  9. Уцененные.
  10. Отрезы ткани и обрезанные жалюзи

Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.

Планируется ремонт на кухне, нужно подобрать фартук и цвет стен. Столешницу пока не планировали менять. Как при этом уложить плитку-уже после установки кухни на место на столешницу сверху?

Стену где варочная поверхность планируем заложить до потолка, вытяжка наклонная. Итак, пока рисовала вариант параллельной кухни. Батарея справа от окна. Стол планируется под окном, при таком расположении.

Вы профессиональный архитектор или дизайнер?

Какие товары не подлежат возврату

Итак, перед тем как принять решение о возврате того или иного товара у многих возникает правильный вопрос: «а есть ли в ИКЕА такие товары, которые не подлежат возврату». На официальном сайте ИКЕА в России дан четкий и лаконичный ответ – НЕТ, вернуть в магазин можно абсолютно все приобретенные в ИКЕА товары.

Предлагаем ознакомиться:  Жена не дает развод что делать

Это касается в том числе растений (вернуть которые можно в течение года в любое время, в том числе и в зимнее), батарейки без упаковки (только если Вы ими не пользовались), а также уцененные товары. Главное условие возврата товаров ИКЕА – они не должны были быть в употреблении.

Ну вот а теперь появляется вопрос: как можно вернуть товар через год и не пользоваться им все это время??? Зачем вообще было его покупать??? Как правило, на товаре просто не должно быть следов его использования.

До которого часа можно привезти товары для возврата

Если приобретенный товар не подошел, то его можно вернуть в любой день недели в рабочее время магазина. Обратите внимание, что у каждого из гипермаркетов ИКЕА в России свой график работы. Как правило, гипермаркеты IKEA работают в период с 10 часов утра, до 10-11 часов вечера. Исключение составляют магазины сети в Москве, которые обслуживают посетителей до 2-х часов ночи.

У сотрудников отсутствуют обеденные или любые другие технические перерывы. Магазины ИКЕА функционируют без выходных, оставаясь постоянно доступными для своих клиентов. Конечно, желательно приходить в магазин с вопросом об обмене или возврате хотя бы за минут тридцать до его закрытия, потому что требуется время, для проведения всей процедуры.

Возврат денег

Итак, теперь когда мы разобрались с условиями возврата товаров ИКЕА, осталось разобраться как вернуть деньги. Деньги за товар будут возвращены в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, если оплачивали наличными, тогда Вам вернут сумму наличными. Если картой, тогда сумма за покупку будет перечислена на карту, с помощью которой совершалась оплата.

Если хотите ускорить процесс возврата денежных средств, сотрудники магазина могут зачислить их на ваучер ИКЕА, срок действия которого – 5 лет. Ваучером Вы сможете расплатиться за другие товары любимого бренда, а также в ресторане ИКЕА. Само собой ваучером нельзя расплачиваться вне сети ИКЕА. Деньги на ваучер зачисляются мгновенно и пользоваться им можно сразу после получения.

Для товаров, которые возвращаются в собранном виде действует другая система возврата. Деньги перечисляются на специальную карту возврата ИКЕА, с помощью которой Вы можете в дальнейшем оплатить другие покупки в магазине. Естественно, картой возврата ИКЕА нельзя рассчитываться вне сети магазинов ИКЕА.

Специалисты гипермаркета проверяют качество возвращаемого товара при покупателе, и только в редких случаях проводят дополнительную экспертизу, которая может длиться до 20 дней. Если после проверки вам отказываются возвращать денежные средства, вы имеете право обратиться к независимому эксперту или сразу в суд, который назначит проведение товарной экспертизы.

ИКЕА очень лояльно относится к своим клиентам. Специалисты гипермаркетов всегда стараются исполнить обоснованные требования потребителей, поэтому незаконные отказы в возвращении денежных средств встречаются очень редко. Если вы уверены, что ваши права нарушены, восстановить справедливость можно только в судебном порядке.

Порядок действий

  • Итак, если товар не подошел или Вы передумали, тогда необходимо прийти в любой магазин ИКЕА с паспортом, чеком о покупке и картой, если товар был оплачен картой. В случае если был заключён договор при покупке, то его также необходимо взять с собой. Само собой с собой нужно взять товар, который, собственно, и подлежит обмену или возврату.
  • Если товар имеет заводские дефекты или был поврежден во время транспортировки, или не соответствует заявленному магазином качеству, тогда перед возвратом Вам обязательно необходимо связаться с сотрудниками магазина, по одному из номеров 8-800-234-55-66 (звонок бесплатный) или  7 (495) 221-55-66, а далее Вам сообщат последовательность действий.
Ссылка на основную публикацию
Adblock detector