Возврат дверей ненадлежащего качества образец претензии

Написать претензию продавцу за некачественные металические двери

Приложение: « » г. Если он не указан (или составляет менее двух лет), то подавать претензию можно в течение двух лет с момента приобретения.

Какие документы следует приложить. К претензионному посланию прикладываются копии всех основных документов, использовавшихся при заключении сделки: акта приема-передачи, договора купли-продажи, платежных документов и т.д.

Передавать готовую претензию можно либо лично в руки, либо заказным письмом с уведомлением о доставке.

При этом второй способ предпочтительнее, так как при передаче на руки адресат может отказаться принять его.

Если в течение указанного времени ответа не последовало или составителя он не устроил, то он имеет право обратиться в суд за защитой своих интересов.

Но обязательно должна присутствовать такая информация как:

  1. текст претензии с четко сформулированной сутью проблемы;
  2. реквизиты или паспортные данные;
  3. подписи.
  4. наименование каждой из сторон;
  5. ссылки на пункты договора и законодательство;
  6. адреса каждой из сторон (фактический и юридический);
  7. название и номер документа, который регламентирует ваши отношения с исполнителем:

Образец претензии на некачественную установку дверей.

(в таких ситуациях необходимо учитывать, что существует список вещей, которые обмену не подлежат); приобретение товара, который стал неисправным в течение срока гарантийного обслуживания. Если гарантийный срок не установлен, либо не превышает двух лет, то требование потребитель может предоставить в течение 2 лет с даты покупки спорного товара. Если это не произойдет в течение 20 дней с момента подачи заявления, то покупатель может возвращать товар в магазин и требовать возврата уплаченных средств. временная замена товара для пользования – три дня; расторжение договора при безналичном расчете – 10 дней, замена товара с экспертизой – 20 дней (календарных), если товар отсутствует на складе – 30 дней, полноценная замена товара – 7 календарных дней (доставка за счет продавца).

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что если в течение 10 дней магазин не вернул деньги (при соблюдении всех указанных выше условий), то каждый день просрочки к сумме покупки будет прибавляться 1 процент от цены товара. показания свидетелей: кассиров, продавцов; гарантийный талон, который заполнил продавец, другие данные, которые содержат информацию о дате приобретения товара; ценники и наклейки на товаре.

Не соответствие товара ГОСТу, ТУ иным обязательным техническим параметрам. То есть любое отклонение в товаре от стандарта, не позволяющее полноценно использовать товар обычным образом.

Ненормированное отклонение рецептур, калькуляционных вложений, органолептических параметров (внешних форм), пригодность использованных ингредиентов и т.п. Не обеспечение продавцом, изготовителем необходимых условий для надлежащего хранения товара.

Претензия на возврат дверей от покупателя

Возврат дверей ненадлежащего качества образец претензии

В данном случае речь идет о недобросовестном оказании услуг. Претензия по этому основанию имеет такую же структуру. Потребитель имеет право потребовать в образце претензии на некачественную установку дверей уменьшения стоимости услуги, ее повторного оказания, устранения недостатков, полного возврата денег.

Направить претензию контрагенту можно любым удобным способом – главное, сохранить доказательства доставки.

Внимание! Требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. При невозможности удовлетворить такое требование незамедлительно максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы – 14 дней).

Установленные двери переходят в разряд товаров, бывших в употреблении, и их будет невозможно вернуть по причине «эксплуатации».

Инфо Закона «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Главная » Защита прав потребителей Претензия на возврат денежных средств за петлю двери — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную петлю двери, так и за бракованную, Вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Предлагаем ознакомиться:  Расчет неустойки по договору, формула расчета пени

претензии

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам потребителя — это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
  • узнать как правильно написать претензию и как правильно ее подать (вручить)

Вот и наш образец. Претензия на возврат денег за петлю двери �‍♀ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет!

Дополнительно была оплачена доставка за петлю двери в размере ______ рублей. Если петля двери качественная, то вставляем эту часть.

Учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров. ————— В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. �‍♀ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет!

� Это быстро и бесплатно! � ссылка на тест � При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичная петля двери отсутствует в продаже, прошу: осуществить возврат денежных средств за петлю двери в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения: 1. Копия гарантийного талона. 2. Копии товарного и кассового чеков. подпись, дата ————— Если петля двери оказалась некачественной, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

————— �‍♀ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет!

� Это быстро и бесплатно! � ссылка на тест � В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Учитывая, что недостатки петли двери, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: осуществить возврат денежных средств за петлю двери в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Предлагаем ознакомиться:  Как составить гарантийное письмо: образец письма об оплате

Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков. 2. Копия документа об оплате доставки товара.

Итак, в сроки вы вложились, что же делать:

  • Обратиться к продавцу с вашей проблемой;
  • Привести причины возврата – не подошел цвет, не тот размер или форма двери;
  • Предоставить сам товар в неповрежденной упаковке и с неповрежденными свойствами;
  • Передать продавцу заявление на возврат, один экземпляр оставив себе.
  • Предъявить чек или любое другое доказательство того, что вы приобрели изделие именно у этого продавца или магазина;

Подобный возврат дверей возможен лишь в том случае, если вы не установили их. Установленные двери переходят в разряд товаров, бывших в употреблении, и их будет невозможно вернуть по причине «эксплуатации».

Претензия на межкомнатные двери

Чтобы суд признал претензионный порядок соблюденным, в претензии нужно указать несколько обязательных реквизитов:

  • наименование заявителя;
  • наименование получателя;
  • данные о покупке;
  • недостатки товара;
  • требования к продавцу;
  • отсылки к соответствующим законам;
  • список приложений.

Если у вас есть денежные требования к контрагенту, в претензии на некачественную входную дверь необходимо представить их расчет.

Конструктор документов>Иски>Документы по искам>Претензии> составляется заказчиком или покупателем при приобретении дверных коробок ненадлежащего качества или не соответствуют описанию в договоренности.

Иногда бывает так, что доставленная покупка может быть с повреждениями, другой модели или размеров, нежели оговариваемых в соглашении. В этом случае заказчик может написать претензию на межкомнатные двери и направить ее:

  • изготовителю;
  • импортеру;
  • продавцу;
  • иному уполномоченному лицу.

Законодательством не устанавливается какой-то определенный вид претензионного письма, но оговаривается, что составляться она должна в простой письменной форме. В бланке нужно указать:

  • Реквизиты составителя и получателя.
  • Ссылку на договор (указать номер и время заключения).
  • Вид товара, дату приобретения, количество, цену.
  • Каким способом была осуществлена оплата и доставка.
  • Выявленные нарушения по соглашению.
  • Требования. В этом пункте можно потребовать заменить покупку на новую (такой же марки), заменить на другую марку с перерасчетом, возвратить стоимость и отказаться от исполнения соглашения, бесплатно устранить выявленные недостатки. Тут же можно потребовать направить ответ в течение определенного времени.
  • Список приложенных документов.

В какой срок подается претензия к дверям Согласно российскому законодательству сроки на составление и подачу претензий оговариваются в условиях сделки.

Но если условиями это не регламентировано, то подавать претензионное письмо следует в течение срока гарантии.

Если он не указан (или составляет менее двух лет), то подавать претензию можно в течение двух лет с момента приобретения. Какие документы следует приложить. К претензионному посланию прикладываются копии всех основных документов, использовавшихся при заключении сделки: акта приема-передачи, договора купли-продажи, платежных документов и т.д.

Передавать готовую претензию можно либо лично в руки, либо заказным письмом с уведомлением о доставке. При этом второй способ предпочтительнее, так как при передаче на руки адресат может отказаться принять его.

Если в течение указанного времени ответа не последовало или составителя он не устроил, то он имеет право обратиться в суд за защитой своих интересов. К исковому заявлению необходимо приложить уведомление о доставке заказного письма (либо саму претензию с подписью нарушителя, если он все же ее принял).

Порядок составления претензии по услуге установки дверей Бывает так, что товар доставили надлежащего качества и внешний вид соответствует договоренности купли-продажи, но покупатель в итоге все равно остается недоволен — услуга по установке была выполнена некачественно и эксплуатация стала невозможной или чрезмерно затруднительной.

Если допущенные недостатки невозможно установить при принятии выполненной работы, то отправлять претензию можно в течение гарантийного срока.

Если же он не установлен, то в течение разумного срока, но не более двух лет.

Что нужно знать при приобретении дверей? Область правового регулирования

№ 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации». Помимо вышеуказанных нормативных документов следует заметить, что например, стальные двери (блоки) должны соответствовать Межгосударственному стандарту ГОСТ 31173-2003 «Блоки дверные стальные.

Технические условия» (введен в действие постановлением Госстроя РФ от 20 июня 2003г. № 76). Деревянные двери должны соответствовать Государственному стандарту СССР ГОСТ 475-78 «Двери деревянные.

Предлагаем ознакомиться:  Характеристика на получение почетной грамоты образец

Образец претензии продавцу на некачественный товар

Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата.Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги. И при покупке дверей это довольно часто случается.

Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:

  1. Сколы, произошедшие не по вине покупателя;
  2. Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).
  3. Блеклый цвет одного товара в партии;
  4. «Вздутое» покрытие.
  5. Схождение или отсутствие лака, или краски;

Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке.

Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата.Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу.

Возместить мне расходы на юридическую помощь в размере рублей.

Указанные требования прошу выполнить в течение 10 дней.

В случае невыполнения моих требований до указанного срока я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор , в прокуратуру и суд для принудительного устранения недостатка, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, с требованием о выплате компенсации причиненного морального вреда и других взысканий, предусмотренных нормами действующего законодательства.

Претензия на некачественную установку дверей

Между заявителем и организацией был заключен договор-заказ на изготовление и установку металлической двери.

На третий день эксплуатации двери, заявитель обнаружила, что некий крепеж замков самой конструкции начал расшатываться и выпадать. Заявитель неоднократно обращался к организации с требованием об устранении недостатка двери, но ее требования были проигнорированы. Заявитель просит произвести роботу по устранению недостатков двери.

Возместить моральный вред. Возместить расходы на юридическую помощь. В ООО «__________»Адрес: ____________________ _________________________Адрес: _____________________ «В порядке досудебного урегулирования» ПРЕТЕНЗИЯ ___________ года, между мной и Вашим обществом, был заключен договор-заказ на изготовление и установку металлической двери № ____ по чертежам, выполненным вашим замерщиком на общую сумму ____________ рублей.

Так же, при монтаже железной двери, пострадал короб конструкции первой деревянной двери.

Я неоднократно обращался к Вам с требованием об устранении недостатка двери, но мои требованиями были Вами проигнорированы. Более того, сотрудники Вашей организации по-хамски разговаривали со мной. Продажа Вами дверей с недостатками нарушают мои права как потребителя.В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом.Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом. Также, согласно ст. 16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;соразмерного уменьшения покупной цены;замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Вашими действиями мне причинен огромный моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере __________ рублей. Кроме этого, за защитой своих прав я вынуждена была обратиться в ООО «______________», в кассу которого мной была уплачена сумма в размере ___________ рублей, которая является моими расходами.

На основании изложенного, руководствуясь нормами ст. ст. 13, 16, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», ПРОШУ: 1.

Приложение: 1.Копия договора № ___ от ____________ г.2. Копия акта выполненных работ.3. Копия договора и чеков ООО «______________».

« » _____________ г. _________/_____________/

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector